Pago duplicado farmacity... estafa!!!!

El día 10/5/[números] realicé una compra on line de $[números],30 del en 3 cuotas de $[números],10. Cuando fui a abonar lo hice con mi tc master del comafi y el sistema me tiró "error". Ante la duda de que fuera por la tarjeta, cambié y pagué con mi tarjeta amex de amex. Mucha fue mi sorpresa cuando recibí un mail diciéndome que se había cursado correctamente el pago con mi tc master del comafi. Ese mismo día llamé, me tomaron el reclamo [números]. A este primer reclamo le sucedieron el [números], del 27/7/[números], el [números] del 14/9/[números] y el [números] del 17/9/[números]. En el medio de ellos, hubo múltiples llamados telefónicos, mails de respuesta automática y un solo mail del 18/9 solicitándome todos los comprobantes cosa que hice el 19/9/[números]. En mi ante último llamado de ayer 25/11/[números] me dicen (otra vez) que mi caso estaba cerrado y que debían reabrirlo y que me debería llegar un mail con todo el detalle del reclamo en el transcurso del día. Hoy 26/11/[números], no habiéndome llegado ningun mail, vuelvo a llamar y lo único que me dicen (como siempre) es que quienes me atienden son de nivel 1 y no pueden hacer nada más que abrir reclamos, reabrir reclamos, pedir prioridad, etc. Resultado del último llamado (igual a todos los anteriores): me reenviaron un mail de respuesta automática donde dice que actualizaron exitosamente (??????) mi reclamo nro [números]. Pagué 2 veces una sola compra con 2 tarjetas distintas, les envié todos los comprobantes... Qué más necesitan para dejar de trabajar mi dinero y devolvérmelo????