Reclamo a Farmacity
El 22/1 hice una compra online en farmacity, m enviaron un mail confirmando la compra y decía q en aproximadamente 5 días llegaba el pedido...
El 25/1 m enviaron por mail el comprobante con número de pedido
El 28/1 consulto via mail por mi pedido y el 29/1 me responden q mi caso iba a ingresar al sistema con un nuevo numero de referencia (cas-463593-y8h1s7) que con ese número yo podía hacer el seguimiento. Al seguir el estado del pedido figuraba q ya había pasado por todos los pasos previos a ser retirado (confirmación, facturación, pago, preparación y envío a sucursal) es decir, que figura "en camino a la sucursal" hace más de una semana
A los pocos días paso por la sucursal y me dicen q mi pedido no lo tienen, que espere q me llegue un mail avisando q está en sucursal...vuelvo a reclamar por mail ya q por teléfono no atienden y al 10/2/21 sólo me dan otro nuevo número de referencia para seguimiento, no me responden en ningún momento cual es el inconveniente q tuvieron ni la solución q van a dar. Al día de hoy pasaron 20 días de la compra...
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El día viernes 10/5 compré mascara para pestañas que me dieron alergia no tienen vencimiento pegado llamo a farmacity ya el producto es de ellos le dieron un número de reclamo me dijeron que me iban a llamar nadie se comunico
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Mariana M
Todavía no recibí mail de la empresa informando que mi pedido está listo para ser retirado
16 de Febrero a las 7:53 hs.
Mariana M
solución recibida:
Me entregaron el producto pasado el mes, sin ninguna explicación ni disculpas.
01 de Marzo a las 8:22 hs.