Necesito que me devuelvan la plata o me den un producto sano

Fui al simplicity de corrientes y scalabrini a comprar un perfume para un regalo. Compre un boss de hombre, el mismo cuenta con un envase de vidrio que contiene el perfume y al rededor un envase de plástico. Lo envolvieron y guardaron, cuando la persona a la que se lo regale lo abre ya la tapa tenia toda la pintura saltada, agarra la tapa y lo levanta para sacar el perfume y sale junto con la tapa partes del vidrio y de perfume. Todo el vidrio de adentro estaba roto y claramente el plástico de afuera contuvo todo el perfume y es por eso que al momento de comprarlo no me di cuenta. Fui al local, la chica que envolvió el perfume el día anterior me lo iba a cambiar y después apareció un hombre que me maltrato y me dejo hablando sola, sin una solución. Tanto la chica como el guardia me dijeron que haga la denuncia correspondiente de los cuales tampoco me están dando una solución.
de atención al cliente de simplicity me dieron un número de teléfono que no existe y me dicen que ellos desde ese [números] no pueden hacer nada.
es una empresa bastante grande como para lavarse las manos y no darte una solución por un monto de $1.[números] que para ellos no es nada y para mi es un montón.