Mi pedido nunca llego

El día 9 de octubre realice una compra online y el día 16/10 me informan que está en camino a la sucursal. El pedido no llegó nunca, por lo que realice un total de 3 reclamos entre el 20 de octubre hasta el 30 del mismo, en el cual me informaron que tenían hasta el 2 de noviembre para entregarme mi pedido. El día de hoy 4 de noviembre, sin tener novedades de la empresa, llamo y me informa la señorita de atención al cliente que mis reclamos figuraban como solucionados y por eso no había tenido respuesta ni noticias de la empresa; ante esto he vuelto a realizar un reclamo con comprobantes de email, y cuando he solicitado hablar con un superior me respondieron que no podían comunicarme con ninguno.
solicito que farmacity regularice mi situación, tenga la delicadeza de contactarse conmigo y deje de ignorar mis reclamos. Si no puede entregarme mi pedido agradecería el reembolso de lo abonado; además me gustaría sugerir que mejoren su atención y que tengan personal capaz de dar soluciones o mínimamente un superior capacitado y hábil para poder cubrir estas quejas y problemas. Me pareció nefasto el servicio de atención al cliente, nadie fue capaz de solucionarme en algún momento mi inconveniente.