Las leches que compré

Hice una compra online el 11/9 compré una promo de 2 pack de 6 cartones de leche de 1 litro nutrilon 3 recibí los mails como siempre pero el último para retirarlos nunca llegó llame 2 veces donde primero me dijeron que estaba demorado ( lo que nunca pasó) porque siempre fueron exactod y puntuales para las entregas. Recibi un mail hoy 22/9 donde me dicen que el pedido de perdió (raro) y no me pueden dar lo que pedí...me lo csmbian por otra cosa o me hacen un reintegro. Ahora bien me piden hacer la encuesta para mejorar y la verdad que en la sucursal donde retiro deje asentado que no atienden bien con respecto a las entrgas on line...ahora yo necesito las leches...y no se esforzaron mucho...porque yo vi en otras sucursales esa leche...es la primera vez que me pasa...me dio mucha bronca tener que pedir el reintegro porque nunca había pasado y cuando realemnte no tuvieron stock me lo informaron automáticamente y me hicieron el reintegro...me pareció una falta de respeto ...voy a ir a defensa del consumidor para qie también quede registrado.