Farmacity, donde no te ayuda ni te atiende nadie

El dia 22/01 realice un pedido en farmacity por internet de un monto de [números],04 . El pedido estuvo en camino el 25/01 que me mandaron un mail. El dia 26/01 me dijeron que mi pedido iba a estar llegando a mi domicilio antes de las 18:00 hs , como nunca llego empece a hacer los reclamos correspondientes por via telefonica, me tomaron el reclamo y me dijeron que iban a preguntar que habia pasado ya que ellos veian que el pedido no habia sido entregado en la fecha estimada. Me dijeron que mandaban un mail y me decian que pasaba, al otro dia llamo y me dijeeron que no habian obtenido respuesta a lo cual dije que por favor me manden un mail porque como trabajaba todo el dia no podia estar llamando todo el dia, me dijeeron que si y que no me preocupe. Al otro dia volvi a llamar y que obtuvieron respuesta del lugar de que no tenian ningun pedido mio asi que llegamos a la conclusion de que "se perdio" . Les dije que yo el fin de semana viajaba que necesitaba los productos porque eran para un regalo y que por favor averiguen si podia retirarlos en la sucursal de farmacity de mi ciudad, la chica me dijo que iba a averiguar y que llame en una hora , lo hice y resulta que otra compañera me dijo que la chica anteriori no lo habia hecho . Asi que desde el sabado 29/01 estoy llamando todos los dias mandando mail y todo para que m,e reenvien los productos, pido hablar con un supervisor o alguien y me dicen que ellos trabajan desde sus casas que no pueden hacer eso, no tengo a quien reclamar es mucha plata y ni siquiera les pedi que hagan ladevolucion solamente los productos que me corresponden y que pague ! necesito por favor ayuda porque todavia siguen sin reenviarme el pedido porque de logistica "no responden" .