Falta de la faja de seguridad de un producto

Buenas. En el día 23/02 a las 19hs, realice una compra en la sucursal del shopping abasto. En primer lugar, la atención que recibi no fue la mejor, pero de todas maneras efectúe la compra. Lleve una mascara de pestañas, Maybelline push up drama. A la noche, al llegar a mi casa note que a la mascara le faltaba la faja se seguridad, me dieron la mascara sin sellar como deberian vender todas las mascaras de pestañas y como me las han vendido siempre en distintos lugares. Me parece una falta enorme de parte del local, y me deja a mi con una gran incertidumbre en cuanto al higiene de dicha mascara, y de todas formas es un producto que no debe ser entregado en esas condiciones.
desde ya, espero su afectiva respuesta lo mas pronto posible.

este es el mensaje que ya he enviado 2 veces mediante distintos medios a farmacity, en los cuales deje mis datos y siguen sin dar respuesta alguna, lo cual muestra aun una falta mas grande de la empresa con el cliente.

muy molesta, pero seguire esperando la respuesta.