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Reclamo a Farmacity

Devolución de mi compra on-line

[Solucionado]

Realice una compra on-line llego en tiempo el 10/10/[números] pero el pedido habia shampoo y acondicionador, todo llego abierto y desbordado dentro de la caja, hasta el dia 15/10/[números] que logre comunicarme me indicaron que me harian el cambio del pedido, el 26/10/[números] me comunique al centro de atención al cliente, vía web ya que telefonicamente es imposible, número de referencia: cas-[números]-y8p2b5 , aun sigo sin tener respuesta de mi cambio. Por lo cual requiero de su ayuda para que farmacity ya culmine mi reclamo y haga el cambio de mis productos, ya que debo esperar que ellos lo resuelvan porque como fue compra on-line no puedo ir directamente a una tienda. Cabe destacar que en su pagina desde que me tomaron el reclamo el 15/10/[números] en su tracking dice preparando el pedido...agradecida puedan ayudarme con la solucion.

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Comentarios

  • Francelia A

     

    solución recibida:

     

    para la devolución tuve que llamar 4 veces, cada llamado tardaban en atenderme entre 20-30 minutos cada llamado, por un envío que enviaron ellos malo, pedí shampoo y acondicionador y llego todo roto y la caja mojada con los productos todos mojados. Mi pedido fue a domicilio pague *** pesos de envío y para el cambio tuve que ir a buscarlo a una tienda, aun cuando les mencione que realice la compra on-line por ser paciente de riesgo y si habia pagado un envío deberían hacer el cambio en mi domicilio.

    02 de Noviembre a las 8:58 hs.

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