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Reclamo a Farmacity

Compre online, me cobraron y nunca recibi el pedido

[Solucionado]

Realice una compra online en la web de farmacity para el mes de mayo, la procion de la oferta era exclusiva de la web y al comprar el procucto lo tendria en " 19 días" tal cual lo promocionaron.
hecha la compra me hicieron los correspondientes cargos a la tc, la cual ya abone 2/3 del monto total.el producto nunca llego.
pasada la fecha me apersone en el local, donde me entregarían mi pedido, no tenían novedades de el. Realice una queja mediante el formulario de consulta de la empresa, nunca me contestaron. No obstante, pude gestionar un numero de reclamo, pero sigo sin saber nada del pedido.
es increíble, que nadie se haya puesto en contacto después de un mes y medio para darme una respuesta. Aun teniendo un caso de reclamo, obvio que el seguimiento al tema lo hago yo, la empresa ausente, pero yo ya pague por un producto que nunca recibí.

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Comentarios

  • Ana I

     

    Luego de hacer el correspondiente reclamo, recibí un mail solicitando le de cierre al caso, ya que estaban trabajando en el tema, pero aún al día de hoy, 11 de julio, todavía no recibí mi pedido. El caso quedará cerrado una vez recibo el pedido y con gusto daré por finalizada la gestión con el oportuno envío de mail.

    11 de Julio a las 7:50 hs.

  • Ana I

     

    solución recibida:

     

    La experiencia de comprar online en farmacity, realmente no fue buena. Da la impresión, lo único que les interesa es la venta, y luego que el cliente se arregle.
    Acudí a tu queja suma, como un apoyo al reclamo, que de por cierto quien estuvo detrás del tema haciéndole el seguimiento fui, yo. La empresa ausente.

    22 de Julio a las 8:45 hs.

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