Compra y devolución de dinero

El día 04/11/[números] hice una compra de maquillajes en farmacity online.
el día 22/11/[números] aún el pedido no había llegado (vivo en alta gracia, cba) así que decidí llamar a atención al cliente para hacer el reclamo, estuve esperando 30min para ser atendida (servicio muy poco eficiente) y no me solucionaron nada. Me mandan un mail con el número de reclamo y me dicen que puedo responder ahí para preguntar novedades, lo hago y nunca recibí una respuesta. Vuelvo a llamar el día 26/11/[números], me dice que el pedido en una semana llegaría.
el día 3/12/[números] llega el pedido, faltaban 2 productos, vuelvo a llamar y me dice que se me reintegraría el dinero el mes siguiente, osea enero.
hoy, 6/01/[números] aún no se me acreditó el dinero pero a mí la tarjeta ya me lo descontó, así que decido volver a llamar y esperar 30 minutos para ser atendida y que de nuevo no me de una solución en el momento.
malísimo el servicio, no solucionan nada, dicen tener una página de contacto pero nisiquiera responden los mails.