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Reclamo a Farmacity

Compra online no entregada

[Solucionado]

Realicé una compra en farmacity online el 16/03 para retirar en sucursal peatonal córdoba de la ciudad de rosario (santa fe), aboné la misma con mi tarjeta de crédito. A raíz del aislamiento social obligatorio era lógico que mi pedido no llegara. Nadie se comunicó conmigo para informarme la modalidad de entrega ante está situación que estamos viviendo. Envié un mail solicitando información y recibí un código de reclamo...el tiempo pasa y en el seguimiento de mi pedido figura en proceso. Sin embargo, la empresa sigue haciendo publicidad y ofrece entrega a domicilio sin cargo!!! entonces por qué mi pedido no es entregado? creo que fui estafada por farmacity. Gracias.

Comentarios
  • Adriana J

     

    Nadie de Farmacity se comunicó conmigo, sólo me enviaron una encuesta sobre atención al cliente y nada más.

    18 de Abril a las 7:09 hs.

  • Adriana J

     

    solución recibida:

     

    Farmacity canceló UNILATERALMENTE mi pedido y el día 20/04 (recuerdo que mi compra fue aprobada y estuvo en proceso desde el 16/03) "devolvió" el importe de mi compra a la tarjeta con la cual la aboné. De todo ésto me entero ayer 28/04 cuando llega el resumen de mi tarjeta. Farmacity no me comunicó NUNCA la cancelación de mi compra y yo NUNCA solicité cancelar mi compra por ningún medio.

    29 de Abril a las 8:42 hs.

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