Exo me estafó

Compré una 2 en 1 en el mes de mayo. La compré en Musimundo pero según dicen ellos, luego de un par de días la garantía comienza a correr por cuenta del fabricante (cosa que me consta es mentira, pero en ese momento no lo sabía). Luego de pasados esos días me di cuenta de que mi equipo se apagaba solo, además de eso se desconectaba el teclado. Entonces la llevé al servicio técnico de exo, el cual me queda lejos y muy trasmano, por lo que me cuesta mucho encontrar un tiempo para acudir. La primera vez me la devuelven con teclado nuevo, pero seguía apagándose! es decir que no resolvieron nada.
la llevo una vez más, esta sería la tercera vez que tengo que movilizarme hasta allá por la inoperancia de la empresa. Esta vez me dicen que la ingresan para cambio, esto fue el martes 11 de agosto, me dijeron que el jueves 13 estaría para retirar. Llamé ese día y no estaba, tampoco el siguiente ni el siguiente, ya estamos a 24 de agosto y no me dicen absolutamente nada de mi equipo. Siempre que llamo me dejan en espera media hora y luego dicen que no saben cuándo va a estar y los técnicos nunca atienden porque "están comiendo".
absolutamente vergonzoso cómo se burlan de la gente. Mi equipo lo sigo pagando y no lo tengo ni sé si lo volveré a ver, porque esta empresa hace oídos sordos, te estafan con total impunidad.
quiero una respuesta ya!!!!