Reclamo a Estelar
Hice contacto por whatsapp con la empresa estelar / sabemos de colchones para solicitar el servicio de garantia de dos colchones linea hotelera que tengo de la marca. Me contestaran, pediran la fatura de la compra y fotos del producto. Les envie los archivos solicitados. Despues de enviar las fotos, no me contestan más. Hace dias estoy intentando hablar con ellos pero no me contestan. Hablé con el sector de ventas para saber que pasa con el post venta y tampoco me solucionaran el problema. Cuando compras el colchon te dicen que hay garantia de 10 años, pero para que sirve la garantia si no hay atendimiento del servicio.
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No me envían una copia de la factura
Pedí reiteradas veces la factura y no me la brindaron. Por ley tienen archivada todas las facturas por 10 años. De no enviarme la factura hago la denuncia primero en defensa del consumidor y luego en el afip, porque no me quieren enviar una copia de la misma.
No me llega mi producto
Compre un somier y un colchon el 8 de noviembre, ya voy pagando la segunda cuota y todavia no tengo el producto. El asesor de whatsapp me dice siempre lo mismo, que va a contactarse con logistica y elevar mi reclamo, esto me lo dice cada vez que pregunto sobre novedade…
No me aceptan el comprobante de pago como factura por la garantía
No tengo la factura solo en comprobante del banco. El colchón está en garantía. Los resortes parecen que se van a salir. Pero al no tener la factura me dicen que no pueden hacer nada. En el resumen de la tarjeta aparecen las cuotas del colchón. Por que no pueden acepta…
Erica M
No me contactaron aún para solucionar el tema
09 de Noviembre a las 13:41 hs.
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Erica M
No me contactaron todavia
20 de Noviembre a las 17:17 hs.
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Erica M
Nunca me llamaron.
08 de Diciembre a las 20:46 hs.
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