Reclamo a Estelar
Compré un sommier el 4/7. En ningún momento antes de la compra mencionan el tiempo de entrega. Uno lo compra de buena fe dando por sentado 1 semana aproximadamente. Estamos 4/8 paso un mes y es un boludeo inaceptable desde hace 15 días con una respuesta por Whatsapp que dice “ espero el llamado de logística-“. Nadie atiende ningún teléfono publicado, incluso el 0800. Ya les dije de todo via whatsapp pero la única respuesta es la misma , esperar hasta el 10/8 y a partir de ahí iniciar un reclamo formal. Es una estafa. Nunca imagine tanto nivel de descaro. Deslealtad y mentira total, jugar con una persona, si plata, su tiempo. Necesito mi sommier ya o que me devuelvan el dinero ya!!
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No me aceptan el comprobante de pago como factura por la garantía
Estelar no responde los mails que envié. hicimos una compra el 09/05/2021, con la tarjeta visa del bco provinicia y estamos reclamando la garantía del colchón. El mismo ya no se puede dormir bien, se sienten todos los resortes y esta hundido. Tiene 10 años de garantía…
No me envían una copia de la factura
Pedí reiteradas veces la factura y no me la brindaron. Por ley tienen archivada todas las facturas por 10 años. De no enviarme la factura hago la denuncia primero en defensa del consumidor y luego en el afip, porque no me quieren enviar una copia de la misma.
No me llega mi producto
Compre un somier y un colchon el 8 de noviembre, ya voy pagando la segunda cuota y todavia no tengo el producto. El asesor de whatsapp me dice siempre lo mismo, que va a contactarse con logistica y elevar mi reclamo, esto me lo dice cada vez que pregunto sobre novedade…
Guillermina F
solución recibida:
Me devolvieron el dinero tras un mes de reclamos que no pudieron resolver, no sabían cuándo iba a estar el sommier para la entrega.
04 de Setiembre a las 12:05 hs.