Me estafaron

Buenas tardes, el 22 de junio compré 2 entradas para disney on ice y me las cobraron $[números] cada una con un total de $[números], la fecha del show era el 14/7 a las 15 hs x tener un bebé, llegando a la última semana cerca del show no habia tenido novedades de los tickets, empece a reclamar y eran todos versos distintos, hasta que el cartero tuvo un accidente, nos dieron el sabado 13/7 un número de código para ir nosotros hasta caba, cosa que fuimos después de trabajar, y era en un Carrefour una máquina q te hacia poner el código, escanear el dni de mi esposo y una firma digital hasta que se abrieron unas puertitas y manda dos tickets de ticketportal por 2 entradas de $[números] c/ u y para las 19 horas, horario que yo no quería por el bebé por el terrible frio.
cuando llegamos al luna park las entradas no eran aceptadas por el molinete y me las agarraron y las partiron a la mitad y me dijeron que eran truchas, que entradafan eran unos chantas y no pudimos ni entrar a ver el show, con el papelón que pasé, mas toda la bronca x todo lo que venian haciéndome, me vuelvo a mandar enseguida mail y me llama una tal isabel rodríguez y me dijo que se me iba a devolver el dinero y le dije q me mande todo por escrito lo q me decia y me pidieron una foto de las entradas que yo tenia de cuando las retiramos, xq después me las retuvieron, y ahora me dicen que los tickets estaban en perfecto funcionamiento y que no me corresponde reclamar nada ya que no habían tenido otros reclamos, ahora yo quiero que me devuelvan mi dinero xq ni pude ver el show y ni me cobraron mas del doble las entradas y sin ver nada, exijo una solución por favor, ellos ya no me contestan más y ni tengo un número para comunicarme, me robaron. Espero alguna solucion por favor ya que me entro en mi tarjeta la cuota de Mercado Pago de estas porquerías y de saber uds que son unos chorros los de entradafan. Gracias