Devolución de monto de entrada por cancelación de compra

Hace más de mes y medio que realicé la compra de una entrada para un concierto pero la empresa entradafan me envió un correo indicando que se canceló la compra por problemas de seguridad con el vendedor. Contesté dicho correo consultando cuales serían los métodos de devolución, puesto que yo realicé el pago mediante Rapipago Ellos me respondieron indicando que como lo hice mediante rapipago, la devolución se haría mediante Mercado Pago y la cuenta se crea automáticamente con el correo que hice la compra. Sin embargo, el correo que usé para comprar la entrada se encuentra vinculado a mi cuenta de mercado pago perú. Les sugerí brindarles otra cuenta de mercado pago argentina o los datos de mi cuenta bancaria. Ellos accedieron a transferir el dinero a una cuenta alternativa de mercado pago argentina.
en los múltiples correos que envié consultando el estado de mi reclamo reiteré la cuenta alternativa a la que deberían hacer la transferencia del dinero.
hace dos semanas me enviaron un correo indicando que ya hicieron la transferencia; sin embargo, en la cuenta alternativa que brinde no aparece el monto ingresado.
hace días que estoy enviando correos a entradafan exigiendo una respuesta y solución al problema pero hasta la fecha no me responden.
lo peor es que la página solo te brinda el correo contacto@entradafan.com como único medio de comunicación con la empresa.
yo, no estoy exigiendo que me devuelvan dinero que no me corresponde. Lo único que pido es que me devuelvan el mismo monto que deposite.
espero que por este medio la empresa entradafan tome acciones inmediatas y me solucione el problema.
si alguien tiene un número telefónico de entradafan, agradecería me lo brindan.
gracias.