Reclamo a Electrolux
Buenos días,
el 2 de enero de [números] hice una compra online en la pagina web de electrolux online. Compré una bandeja universal de horno por valor de 23, 74 euros que fueron cobrados por la empresa a través de mi visa Carrefour pass.
dado que no me llegó mensaje de confirmación llamé por teléfono y al contarles lo sucedido me dijeron que no repartian a canarias. Por supuesto solicité el reembolso y sobre todo que corrigieran esa falta de información en su web, ya que en ningún sitio decía que no se hacían envios a canarias y además sí que cobraron el dinero a pesar de que la dirección de envío era tenerife.
después de varios mails y llamadas, estamos a 6 marzo y sigo sin recibir mi reembolso.
he reclamado a través de carrefour y por supuesto me iré a consumo. Sin embargo y por desgracia, no tengo mucha esperanza de que a esta empresa le obligue alguien a corregir este maltrato y abuso al cliente.
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amestri
No me han contestado ni devuelto el dinero. Denunciar en consumo, en Visa y hasta al defensor del pueblo. Qué más podemos hacer? Se quedarán con los 23 euros de un producto que no han entregado y que ellos mismos mandan un mail diciendo que no entregarán pues no reparten a Canarias.
11 de Marzo a las 8:15 hs.
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amestri
No sé nada
11 de Marzo a las 9:26 hs.
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amestri
Aparentemente ha sido Carrefour financiera la que ha asumido la deuda o eso me han dicho desde carrefour. Ya será la financiera la que se los reclame. Gracias
22 de Marzo a las 7:13 hs.
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amestri
No ha habido respuesta ni solución definitiva por parte de electrolux. El caso fue denunciado a través de VISA y ha sido Visa quien me ha devuelto el dinero.
07 de Abril a las 8:44 hs.
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