Reclamo a Elbibliote.Com
Contraté un servicio de “licencia familiar” con eliblibote.com spa. El servicio nunca cumplió lo ofrecido, ya que:
mis hijas no pueden usar la plataforma porque no funciona adecuadamente.
la plataforma no se actualiza.
no hay clases sincrónicas.
los docentes no responden.
la atención es deficiente.
al solicitar la cancelación, la empresa me indicó que no es posible terminar el servicio, pese a que el contrato:
presenta cláusulas abusivas, como obligarme a mantener el servicio hasta el año [números]
contradice la información de 15 cuotas
establece un plazo excesivo de permanencia.
carece de coherencia entre el número de cuotas y la vigencia.
infringe el derecho a recibir información clara y veraz
además, se pretende seguir cobrando sin autorización por un periodo desproporcionado, lo que constituye una práctica abusiva según los arts. 16, 17 y 28 de la ley del consumidor.
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Cancelación de membresía, no cumplió las expectativas que nos comentaron
El 2 de noviembre de [números] contraté una membresía de elbibliote.*** luego de una presentación realizada al finalizar una función de cine organizada para alumnos, padres y docentes del colegio maría mazzarello. Durante la demostración mostraron libros con realidad a…
Cancelación de suscripción a elbibliote.com por total disconformidad del servici
Adquirí la suscripción de elbobliote.*** hace dos meses, los promotores cuando te explican el contrato y yo les consulto si no estoy de acuerdo o no estoy conforme me dicen que puedo cancelar en cualquier momento mi suscripción, me hablan de lo más bonito explicándome…
[SOLUCIONADO] Realidad aumentada
Buenas noches, no puedo ver la realidad aumentada de las enciclopedias, instale las aplicaciones indicadas y no puedo. Espero su pront la ayuda por favor, muchas gracias.
Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Buenos días.
Lamentamos su inconformidad con el producto. La plataforma se encuentra en funcionamiento y recibe actualizaciones diarias en los contenidos. Por otra parte, los maestros en línea tienen un horario que está especificado en el sitio web.
De todas formas, vamos a solicitar al área de Soporte que se ponga en contacto con usted para ofrecerle una solución a su problema.
09 de Diciembre a las 8:43 hs.
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ADR
Aún no me dan respuestas
09 de Diciembre a las 12:18 hs.
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ADR
La Solución sería que me saquen de su nómina, no estoy conforme con el servicio, tampoco con los pagos. Solicito el baja del servicio.
09 de Diciembre a las 12:20 hs.
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Buenos días.
Hemos elevado nuevamente el reclamo y hemos solicitado que se pongan en contacto con usted el día de hoy para revisar su caso. Le recordamos que los términos y condiciones de la cancelación se encuentran en su contrato, así como también los números de contacto para realizar el trámite.
Por otra parte, puede comunicarse con Soporte mediante nuestro sitio web, en donde también encontrará los números telefónicos por país.
16 de Diciembre a las 10:17 hs.
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ADR
17 de Abril a las 16:28 hs.
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ADR
Ellos no reconocen el cese de servicio. No requiero más éste servicio y tengo que seguir cancelando algo que no estoy conforme y no uso.
17 de Abril a las 16:41 hs.
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Elbibliote.Com Representante de Elbibliote.Com
propuso una solución:
Buenos días.
Los términos y condiciones para la baja se encuentran en su contrato. Para tramitarla, debe hacerlo desde nuestro sitio web, como indica ese documento. Si desea comunicarse directamente con el servicio de Soporte, puede hacerlo desde nuestro sitio web.
Saludos.
30 de Abril a las 9:19 hs.
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