Respuesta al daño provocado por desidia

Tenía dos boletos para viajar por la empresa el rapido hasta tandil (vía necochea) en la madrugada del día 13/10/[números]. El horario era: 23:59. Pasaron varias horas de demora. Primero, nos dijeron que llegaría a las 1:30. Después, nos informaron que llegaría a las 02:30. Estuvimos esperando todo ese tiempo con mucha paciencia. El micro arribó a la terminal a las 2:25 en un estado deplorable. Al pasar sobre una "loma de burro" se sintió un ruido. El micro empezó a inclinarse y parecía que se iba a caer de costado
(llevando personas arriba). Nos indicaron que vendría un mecánico a arreglarlo. Seguimos esperando pacientemente una respuesta a nuestro problema. Una hora después (3:30 de la madrugada) llegó el mecánico. En 10 minutos arregló (si puede considerarse asi) el micro. Pero, una de las ruedas seguía moviéndose de manera irregular. En esas condiciones ( sin que nadie de la empresa nos garantizará la seguridad del viaje, algo que es un requisito mínimo al contratar al servicio) decidimos no subir al micro.
no sólo perdimos el dinero de los pasajes de ida, de vuelta y el alojamiento. Podríamos a ver perdido la vida en la ruta por la desidia de la empresa. Cuando el micro se alejaba de la terminal, una rueda siguió moviéndose y saliéndose de manera completamente irregular y peligrosa.
sé que la empresa no resarcira el daño provocado, pero quiero dejar asentado la experiencia porque no quiero ser cómplice de futuras muertes en la ruta. Saludos cordiales