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Reclamo a Edesur

No soy el cliente 2732726 pasillo casa 37

Hace un tiempo realice un reclamo con el numero [números] sobre mensajes de texto a mi celular de una deuda de edesur del cliente [números] que no soy yo. Se comunicaron conmigo de la empresa Mas Cobranzas por medio de Whatsapp la señora sofia montero quien me aseguro el dia 9 de agosto que se habia desvinculado mi numero de telefono celular a la cuenta deudora con la empresa edesur, fue muy insistente en que comunique a tu queja suma que ya se habia solucionado el inconveniente . El dia 5 de setiembre comienzan los mensajes de deuda nuevamente del numero [números], pidiendo que me contacte con el numero [números]. En varias oportunidades intente comunicarme y no contestaban ( lo mismo ocurrio en la vez anterior) entonces me volvi a comunicar con la persona que me aseguro en la oportunidad anterior que el inconveniente estaba solucionado quien me respondio que verificaba en el sistema y en unos minutos se comunicaba ( nunca lo hizo) intente nuevamente al [números] y el muchacho que me atendio me dijo: yo puedo marcarla con rojo pero si edesur vuelve a pasar su numero de telefono como perteneciente a [nombre] cliente [números] domiciliada en pasillo casa 37 con deuda tengo que volver a mandarle el mensaje. Otra vez tuve que llamar a edesur y tengo un nuevo nuemero de gestion que es el [números]. Esto me esta perjudicando: 1) vincularon mi numero de celular ( hace mas de 10 años que tengo el mismo) a una cuenta con deuda 2) estoy gastando llamadas de telefono para aclarar que yo no soy la deudora 3) estoy perdiendo mi tiempo en aclara algo que yo no hice, llamando a edesur y a mas cobranzas y todo sigue sin solucion

Comentarios
  • Adriana E

     

    Nadie se comunico conmigo para tener una audiencia y firmar un documento do nde sé comprometan a no llamarme mas y un arreglo económico por el acoso sufrido en estos meses

    19 de Setiembre a las 12:34 hs.

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    • Adriana E

       

      No sólo porque Edesur no se comunico conmigo sino porque mi numero de telefono sigue vinculado al cliente ******** ya que se me envió un mensaje de texto avisando que la factura de esé cliente estaba disponible en la app de Edesur.

      30 de Setiembre a las 9:59 hs.

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      • Adriana E

         

        si bien dejaron de llamar para reclamar la deuda , la empresa no se comunico conmigo para informar que el inconveniente fue solucionado. Tendre que esperar a ver si vuelven a contartarme el ultimo mensaje fue el *** de setiembre.

        15 de Octubre a las 15:49 hs.

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