Reclamo por falta de entrega de ecobijos-empresa ecomimitos

Me siento estafada. El día 15 de abril hice una compra de ecobijos a la empresa ecomimitos. Hasta ahora ni siquiera los despacharon. En el link de seguimiento del envío figura como el primer día “en producción”. Cuando estaba por comprarlos, por Whatsapp se contactaron conmigo todo el tiempo hasta que efectué el pago. Con el pasar de los días la misma persona que se contactaba conmigo por esa vía me contestaba que ya me los iban a enviar, ultimamente ya ni me contesta los mensajes que le envío. Una verguenza y una tomadura de pelo!!! me parece poco seria la manera de actuar que tienen. Se trata de un artículo que en estos momentos es de primera necesidad ya que es obligatorio su uso. Yo confié en que me los enviarían rápidamente y les pagué en tiempo y forma.
tengo paciencia, pero esto ya excede la normal paciencia que uno pueda tener. He hecho otras compras por internet y, a pesar de que están casi todos atrasados en los envíos, me han enviado los productos que compré rápidamente.
arrepentida de haber comprado.
si me los van a enviar, que me los envíen de una vez por todas, los compré porque los necesito pero ya les dije por mail que si no me los van a enviar, me lo comuniquen y me devuelvan el dinero y nada, ninguna respuesta.
mi pedido es el n° [números].