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Reclamo a Ebanx

Tarjeta rechazada

[Solucionado]

Estoy intentando realizar mi pago del pedido de Shein y me dice que ebanx rechazó el pago, ya lo he intentado con distintas tarjetas y me sale lo mismo, todo está en orden y tengo los fondos suficientes, espero su respuesta, gracias!

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Norma!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    03 de Diciembre a las 1:59 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, buenas tardes, Norma!

    Con mucho gusto te vamos a ayudar, y para dar seguimiento a tu caso te hemos escrito un correo electrónico.

    ¡Por favor, avísanos si te llegó nuestro mensaje!

    Quedamos atentos, saludos.

    03 de Diciembre a las 15:49 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    ¡Buenas tardes, Norma!

    Hemos intentado comunicarnos contigo para ayudarte a solucionar lo ocurrido, sin embargo no recibimos más respuestas por email, entonces vamos a cerrar el caso, y si aún continuas con dudas, ¡no te preocupes!, es solo escribir de nuevo, nos puedes contactar a través de nuestra central de ayuda ****s://ayuda.ebanx.com/hc/es-mx/requests/new

    23 de Marzo a las 16:31 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norma E

    23 de Marzo a las 16:31 hs.

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