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Reclamo a Ebanx

Rechazo de pago

[Solucionado]

Al momento de querer realizar mi pago meto los datos de mi tarjeta y me aparece un texto en donde me dice que ebanx ah rechazado mi pago intento con otras tarjetas y es lo mismo! y el problema no es por falta de fondos, no es la primera vez que realizo pagos en Shein hasta hace 2 pedidos sucede este problema

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Saira!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    06 de Octubre a las 2:19 hs.

  • Saira D

     

    Sigo sin recibir alguna solución o respuesta !

    07 de Octubre a las 17:43 hs.

  • Saira D

     

    No se ah brindado solución algúna! Ni siquiera ah contestado la reclamación

    10 de Octubre a las 11:16 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, buenas noches, Saira! espero que estés muy bien,

    Descuida, te vamos a brindar el apoyo que necesitas y para hacer el seguimiento de tu caso te hemos escrito un mensaje por correo.

    ¡Esperamos tu respuesta!

    Saludos,

    15 de Octubre a las 0:01 hs.

  • Saira D

     

    Aún está el proceso de eliminar el filtro de seguridad para poder realizar compras en shein

    06 de Noviembre a las 17:11 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola, buenas tardes, Saira!

    ¡Identificamos que tu registro ya no posee el filtro de seguridad, y ahora ya puedes realizar pagos normalmente!

    ¡Por favor, avísanos en caso de que presentes otra dificultad!

    Saludos,

    09 de Noviembre a las 18:49 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Saira D

    23 de Noviembre a las 22:29 hs.

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