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Reclamo a Ebanx

Nula confirmación de pago

[Solucionado]

El 15 de noviembre realize un pago de un pedido de Shein en Oxxo espere y nunca fue confirmado el pago, cabe recalcar que el pago si fue realizado a ebanx, lo dice en el recibo, en fin, mande un correo para que me ayudarán y no me an ayudado en nada, probablemente ya perdí mi dinero el cual fue de [números] mxn, así que si no me reembolsan o me mandan el pedido estoy pensando seriamente en arreglar esto de forma legal.

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Jesús!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    07 de Diciembre a las 22:52 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola Jesús, buenas tardes, esperamos que te encuentres muy bien.

    Sentimos mucho lo sucedido y queremos apoyarte de la mejor manera posible, nuestro sector encargado está revisando internamente lo sucedido bajo el número de solicitud *******, descuida que al tener una actualización te vamos a avisar por este canal y a tu correo electrónico.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

    Saludos,

    08 de Diciembre a las 16:43 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jesus ¡Buenas tardes!

    En atención a tu solicitud, tenemos una respuesta, te enviamos los detalles a tu correo electrónico.

    Quedamos a la orden en caso de alguna duda.

    ¡Cuídate mucho y que tengas un excelente día!

    Saludos.

    18 de Diciembre a las 16:24 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola, buenas noches, Jesús!,

    ¡Verificamos que tu reembolso fue enviado el día 03/03!, y nos alegramos mucho de que lo hayas recibido.

    Seguimos aquí para servirte, y te deseamos una excelente semana, abrazos.

    09 de Marzo a las 22:42 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jesús B

    09 de Marzo a las 22:42 hs.

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