Reclamo a Ebanx
Buenas tardes, el 2/10/2021 realice una compra de dos cajas sorpresa y ala fecha no ha llegado el pedido ni me informan si ya lo despacharon o no, la compra fue por un valor de $257.000 el numero de la transacción del comercio: 224719-qjt50508 y el comercio fue shenzhen xinheng trading co., ltd..quedo atenta a cualquier información respecto al pedido
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compra en línea
Realice la compra de unas sandalias en línea y veo que solo usan evanx como pantalla para acreditar los pagos (en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de comprar…
Devolución de dinero
El día 26/05/2024 realizaron un cobro de 120.00 , por compra en temu, la cuál temu canceló el pedido y no se realizo , pero ebanx realizó el cobro. Cuando puedo tener el reembolso del dinero¿?
Tengo un cobro no reconocido en mi tarjeta de crédito de ebanx
Tengo un cobro no reconocido en mi tarjeta de crédito por $250.237 el día 19-03-2024 al comercio ebw tcom sim santiago necesito saber a qué corresponde saludos,
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Olga!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
22 de Octubre a las 16:57 hs.
Comentar
OLGA L
quedo pendiente muchas gracias
22 de Octubre a las 17:04 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Olga, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Octubre a las 8:49 hs.
Comentar
OLGA L
Buenos días, me solicitaron unos datos y estoy a la espera que con lo enviado den una pronta solución
27 de Octubre a las 11:07 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Olga, esperamos que te encuentres muy bien.
Agradecemos tu respuesta, la compra está siendo buscada dentro de la plataforma de Ebanx sin embargo aún no ha sido localizada, te enviamos un nuevo mensaje a tu correo por favor revisa y nos respondes, necesitamos de esos datos para hacer una nueva revisión.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
27 de Octubre a las 16:30 hs.
Comentar
OLGA L
Se adjuntó un archivo al reclamo
27 de Octubre a las 17:02 hs.
Comentar
OLGA L
Se adjuntó un archivo al reclamo
27 de Octubre a las 17:04 hs.
Comentar
OLGA L
adjunto otro soporte de pago para que pueden verificar
27 de Octubre a las 17:04 hs.
Comentar
OLGA L
a la fecha no han dado respuesta
03 de Noviembre a las 16:54 hs.
Comentar
OLGA L
Sigo en espera de una respuesta, pero no dicen nada
07 de Noviembre a las 10:57 hs.
Comentar
OLGA L
se enviaron los soportes de consignación y a la fecha no dan una respuesta si devuelven la plata o envían las cajas sorpresa
17 de Noviembre a las 16:19 hs.
Comentar
OLGA L
No han dado ninguna respuesta ninguna ni han devuelto el dinero
22 de Noviembre a las 11:14 hs.
Comentar
OLGA L
Buenas tardes,
la queja no ha sido solucionada del todo porque el día jueves 25 de noviembre del ****, enviaron solo una caja y la compra se realizo por dos cajas, quedo a la espera del envió de la que quedo pendiente.
Gracias
29 de Noviembre a las 19:51 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Olga, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
15 de Diciembre a las 16:17 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
15 de Diciembre a las 16:17 hs.
Comentar
OLGA L
me enviaron un correo y un número de teléfono y en el correo me responden que con ellos no es y en el numero de telefono no contestan
15 de Diciembre a las 19:17 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
Comentar
OLGA L
Sólo enviaron una caja y eran dos.quedo pendiente una
16 de Setiembre a las 23:49 hs.
Comentar