Reclamo a Ebanx
Buenas tardes, el 2/10/[números] realice una compra de dos cajas sorpresa y ala fecha no ha llegado el pedido ni me informan si ya lo despacharon o no, la compra fue por un valor de $[números].[números] el numero de la transacción del comercio: [números]-qjt[números] y el comercio fue shenzhen xinheng trading co., ltd..quedo atenta a cualquier información respecto al pedido
gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No han dado el número de seguimiento o rastreo
Solo para saber cómo dar seguimiento a mi compra tengo el pago pero no me han contactado
Estafa
Hice un pedido según de mercado libre y no me dan detalles del pedido, ya me hicieron el cargo, lo quiero cancelar y que me reembolsen el dinero
Cancelar suscripcion y reembolso por los cobros
Me paso con una tarjeta tuya exito. Me llega un cobro de $ [números] mil y algo mas de web ebanx co todos los 26 de cada mes y esto lo tengo desde mayo [números]. No he realizado ninguna compra por intenet..
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola Olga!,
Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!
22 de Octubre a las 16:57 hs.
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OLGA L
quedo pendiente muchas gracias
22 de Octubre a las 17:04 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenos días Olga, esperamos que te encuentres muy bien.
Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
26 de Octubre a las 8:49 hs.
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OLGA L
Buenos días, me solicitaron unos datos y estoy a la espera que con lo enviado den una pronta solución
27 de Octubre a las 11:07 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas tardes Olga, esperamos que te encuentres muy bien.
Agradecemos tu respuesta, la compra está siendo buscada dentro de la plataforma de Ebanx sin embargo aún no ha sido localizada, te enviamos un nuevo mensaje a tu correo por favor revisa y nos respondes, necesitamos de esos datos para hacer una nueva revisión.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
27 de Octubre a las 16:30 hs.
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OLGA L
Se adjuntó un archivo al reclamo
27 de Octubre a las 17:02 hs.
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OLGA L
Se adjuntó un archivo al reclamo
27 de Octubre a las 17:04 hs.
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OLGA L
adjunto otro soporte de pago para que pueden verificar
27 de Octubre a las 17:04 hs.
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OLGA L
a la fecha no han dado respuesta
03 de Noviembre a las 16:54 hs.
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OLGA L
Sigo en espera de una respuesta, pero no dicen nada
07 de Noviembre a las 10:57 hs.
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OLGA L
se enviaron los soportes de consignación y a la fecha no dan una respuesta si devuelven la plata o envían las cajas sorpresa
17 de Noviembre a las 16:19 hs.
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OLGA L
No han dado ninguna respuesta ninguna ni han devuelto el dinero
22 de Noviembre a las 11:14 hs.
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OLGA L
Buenas tardes,
la queja no ha sido solucionada del todo porque el día jueves 25 de noviembre del ****, enviaron solo una caja y la compra se realizo por dos cajas, quedo a la espera del envió de la que quedo pendiente.
Gracias
29 de Noviembre a las 19:51 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenas tardes Olga, ¿cómo estás?
Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.
****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************
Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.
¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!
Saludos,
15 de Diciembre a las 16:17 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
15 de Diciembre a las 16:17 hs.
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OLGA L
me enviaron un correo y un número de teléfono y en el correo me responden que con ellos no es y en el numero de telefono no contestan
15 de Diciembre a las 19:17 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de OLGA L
16 de Setiembre a las 20:40 hs.
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OLGA L
Sólo enviaron una caja y eran dos.quedo pendiente una
16 de Setiembre a las 23:49 hs.
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