Reclamo a Ebanx
A través de mercado pago se realizaron 3 compras consecutivas de un producto sin descripción y el importe fue remitido a ebanx.
yo nunca realice ninguna operación de este tipo con este cliente.
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Reembolso ya que no yego el pedido
Hola, benito el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 04/07/[números] | 15:00 pin [números] valor original en mxn $ [números].98 valor final en mxn $ [números].98 en e…
Mercancia lastimada
Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimados (arrugados) y no vienen como entaban anunciados, deseo se me reembolse mi dinero y me indiquen como devolverlos
Dinero debitado si pedido en temu ya que se cancelo
El dia 19 de junio hice una compra en temu por valor $[números].[números] desde mi cuenta de ahorros bancolombia terminada en [números] el cual cancele, efectivamente fue borrado el pedido en temu, todo se borro. A pesar de ello el dinero fue debitado de mi cuente escr…
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Jose ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
26 de Setiembre a las 13:03 hs.
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ROSANA P
Ebanx dice que no es su problema que ellos solo tramitan el dinero. Que el vendedor debe solicitarles a ellos que me devuelvan. El vendedor dice que la plataforma (Mercado Pago) debe resolver. Y Mercado Pago se desentiende del tema alegando que yo fue el que pago y NO ES ASI,.
30 de Setiembre a las 8:36 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
30 de Setiembre a las 11:36 hs.
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ROSANA P
Tanto Ebanx como Mercado Pago deslindan responsabilidades ante el hackeo de mi cuenta. Ya estoy iniciando acciones legales al respecto.
11 de Octubre a las 7:46 hs.
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ROSANA P
Tanto Ebanx como Mercado Pago deslindan responsabilidades ante el hackeo de mi cuenta. Ya estoy iniciando acciones legales al respecto.
11 de Octubre a las 7:46 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
24 de Octubre a las 9:00 hs.
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ROSANA P
ya lo realice y me cerraron el caso sin darme solución dicen que son Uds. lo que tienen que devolver
24 de Octubre a las 9:37 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
24 de Octubre a las 9:57 hs.
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ROSANA P
lo mismo dice Mercado Pago ni Uds. y MP dan solución no son de confiar ninguno porque ambos intervinieron en la operación por lo tanto son responsables solidarios
24 de Octubre a las 10:00 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Comprendo Jose.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Solo ellos pueden verificar eso.
Saludos.
24 de Octubre a las 10:05 hs.
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ROSANA P
Mantengo mi reclamo a todos los responsables Mercado Pago como principal y EBanx como facilitador de la ******. NO CIERRO MI RECLAMO
24 de Octubre a las 12:12 hs.
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ROSANA P
Al momento de detectar el robo, informe a todos los intervinientes y en la plataforma de Mercado Pago aun figuraba EBANX como receptor del dinero. Ante las reiteradas quejas siempre se deslindó responsabilidad unos con otros y a mi aun no me reintegran el dinero, Ebanx tenía aun en su poder el mismo y podría haber retenido hasta que se esclarezca y no lo hizo. Mercado Pago nunca revirtió la operación y continua en evaluación supuestamente. Por acción u omisión son responsables.
26 de Octubre a las 9:05 hs.
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ROSANA P
Al momento de detectar el robo, informe a todos los intervinientes y en la plataforma de Mercado Pago aun figuraba EBANX como receptor del dinero. Ante las reiteradas quejas siempre se deslindó responsabilidad unos con otros y a mi aun no me reintegran el dinero, Ebanx tenía aun en su poder el mismo y podría haber retenido hasta que se esclarezca y no lo hizo. Mercado Pago nunca revirtió la operación y continua en evaluación supuestamente. Por acción u omisión son responsables.
26 de Octubre a las 9:05 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose M
31 de Octubre a las 13:50 hs.
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ROSANA P
Siguen sin devolverme el dinero robado de mi cuenta y ninguno se hace cargo
31 de Octubre a las 16:52 hs.
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