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Reclamo a Ebanx

Me siento estafada

[Solucionado]

Hola hice 2 compras en Coral Deer y nunca enviaron mis pedidos. Número primer pedido , #[números], segundo pedido #[números]. Espero me puedan ayudar.

Comentarios
  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola Ximena!,

    Recibimos tu mensaje, y pronto uno de los Buddies ¡te va a responder!

    01 de Noviembre a las 16:21 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    ¡Hola, buenas tardes, Ximena! esperamos que estés muy bien,

    Te agradecemos mucho por escribirnos. El día de hoy te enviamos un mensaje por medio de email solicitando algunos datos sobre la compra, pues a través de los datos informados no hemos podido hallar esos pagos en nuestro sistema.

    ¡Quedamos pendientes de tu respuesta!

    03 de Noviembre a las 16:36 hs.

  • Ximena B

     

    Enviado lo solicitado

    03 de Noviembre a las 16:41 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola, buenas tardes, Ximena,

    Recibimos las informaciones, sin embargo a través de los datos que nos has enviado vimos que tu pago fue tramitado a través de otra procesadora.

    ¡Pero descuida! a través de tu email te compartimos más informaciones sobre cómo puedes solicitar la cancelación del pago directamente al vendedor.

    Seguimos a tu disposición, saludos.

    04 de Noviembre a las 19:36 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena B

    12 de Noviembre a las 16:06 hs.

  • Ximena B

     

    No se han comunicado conmigo

    12 de Noviembre a las 16:10 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    Hola, buenas noches, Ximena,

    Comprendemos tu solicitud, lo que ocurre es que tu pago no ha pasado por medio de EBANX, por esta razón te aconsejamos entrar en contacto directamente con el vendedor, así podrá brindarte el soporte que necesitas ¿está bien?

    24 de Noviembre a las 0:36 hs.

  • Ximena B

     

    No e recibido solucion

    24 de Noviembre a las 1:31 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    Hola, buenas noches, Ximena,

    Entendemos, sin embargo tu pago no ha pasado por medio de EBANX, por esta razón no disponemos de informaciones sobre el pedido o el reembolso.

    ¡De igual forma estamos a disposición!

    04 de Diciembre a las 23:11 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena B

    04 de Diciembre a las 23:12 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena B

    04 de Diciembre a las 23:12 hs.

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