Reclamo a Ebanx
Hice una compra en Grabr hace 3 meses y todavía no recibí mi reembolso cuando cancelé la oferta. Ebanx, encargado de la devolución del dinero, no lo ha hecho a pesar de haberme enviado una especie de factura. No puedo pagar la tarjeta y la deuda y los intereses se van sumando al correr de los meses. Datos del reembolso:
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Quiero mi reembolso
Ice el pago en oxxon el 7de julio a starroad y evanx me manda un correo confirmando el pago pero no recibí noticias de mi compra ni reembolso
No me deja dar de vaga
Quiero darle de vaga
Quiero mi reembolso
Ice un pago en oxxon a starroad y evanx me manda un correo a firmando que recibió el pago y abisandole starroad del pago y no se nada de mi compra ni reembolso
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Buenos días Facundo, ¿cómo estás?
Por nuestra Central de Ayuda vía correo electrónico, con el número *******, llevamos tu solicitud. Allí vas a recibir todas las notificaciones e informaciones y te pedimos mantener el contacto por ese canal.
Saludos,
13 de Febrero a las 13:02 hs.
Facundo N
Ya han pasado los 60 días que dicen ustedes que tarda el reembolso y no se ve reflejado todavía en el portal de la tarjeta.
13 de Febrero a las 14:23 hs.
MARIO D
Facundo a mi me esta pasando o mismo con Ebanx en Colombia. La política de reembolso no la están cumpliendo como dicen. Es un irrespeto lo que hace Ebanx con los clientes, esa demora nos perjudica y hace que paguemos intereses sobre algo que no hemos consumido.
13 de Febrero a las 14:30 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
¡Hola buenas noches, Facundo!, te hemos respondido vía email a través del número de solicitud *******.
¡De igual forma quedamos a tu disposición!
Saludos,
14 de Febrero a las 0:00 hs.
Facundo N
A los 60 días del supuesto reembolso (fecha limite que me dieron desde Ebanx) todavía no lo he recibido.
26 de Febrero a las 13:24 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas tardes, Facundo.
Te ofrecemos una disculpa por lo sucedido y vamos a apoyarte en todo que sea posible, para poder dar continuidad a tu caso y analizar lo sucedido con el sector correspondiente te hemos enviado un correo recientemente, en caso de que no lo hayas recibido por favor avísanos.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Saludos,
01 de Marzo a las 16:43 hs.
Facundo N
No se solucionó porque no responden mis mails y no me han reembolsado el dinero.
12 de Marzo a las 9:08 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola buenas tardes, Facundo.
El día de hoy te hemos enviado una respuesta vía email, y continuamos al pendiente de tu caso hasta poder brindarte más informaciones y la solución más adecuada.
No te preocupes, te apoyaremos en todo lo que sea posible.
Saludos,
13 de Marzo a las 18:50 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Facundo, esperamos que te encuentres bien,
Verificamos que recibiste el reembolso en tu cuenta bancaria de BBVA BANCO FRANCES S.A., nos alegramos que ya todo se haya solucionado.
Por favor contáctanos nuevamente en caso de que presentes una nueva duda, ¡estaremos a tu disposición!
Saludos
27 de Agosto a las 15:39 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Facundo N
27 de Agosto a las 15:39 hs.