Reclamo a Ebanx
Hice una compra en una empresa internacional llamada Fitnyt pagué incluso 1.95 doláres más para que el pedido llegara más rápido. Después de más de un mes de espera me puse a indagar y la empresa sale como fradulenta. El pago se hizo a través de ustedes ebanx, y quisiera el reembolso de mi dinero, pues fueron ustedes quienes me lo desembolsaron. No puedo solicitar el reembolso como ustedes lo explican en su página, pues esta empresa en su página web no tiene ese tipo de formularios para solicitar reembolso. Les he escrito y no responden los correos. Cerraron además su página en Instagram Confié en la empresa porque salió por instagram pero apenas me entero que hay muchas empresas fraudulentas que publican sus anuncios por esa red social. Solicito la devolución de mi dinero. Gracias
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Cobro
En mi tarjeta de crédito aparece un pago de ebanx que yo jamas he realizado
Cobro ebw tcom sim santiago
Hace 2 meses aprox hice la suscripción a canva con un cobro mensual de 7900 y desde entonces me están cobrando aparte 7900 más con el nombre de ebw tcom sim santiago. Necesito eliminar ese cobro o que se deje de cobrar
Sin acceso a mi correo y quiero cambiarlo por medio de ebanx
Mi problema es que el correo donde me iban a mandar el formulario ya no tengo acceso a el y ya no me van a poder devolver el reembolso si no puedo contactarme con ellos no hay ningún contacto
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Claudia.
Gracias por entrar en contacto con nosotros, nos colocamos a tu disposición para apoyarte en todo lo que podamos, y para darle continuidad a tu caso te hemos escrito por correo electrónico.
El número de tu caso con nosotros es #*******.
Quedamos pendiente de tu respuesta.
Saludos,
03 de Julio a las 0:54 hs.
Claudia M
Saludos
Les escribí dos veces por ese canal, pero no llega ninguna notificación al correo para poder enviarles como soporte. Solo sé que no me han respondido los mensajes. Si el producto llega no tengo inconveniente, pero ya ha superado más del mes y la empresa tampoco responde, tengo motivos para preocuparme. Gracias
03 de Julio a las 10:19 hs.
Claudia M
Todavía no ha sido solucionado
05 de Julio a las 9:29 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola Claudia, buenas noches.
Gracias por habernos contestado por email, comenzamos un proceso de verificación en tu favor y estaremos acompañando tu caso hasta obtener una resolución.
Te pedimos que por favor aguardes nuestro próximo contacto, pero de igual forma ante cualquier duda escríbenos nuevamente.
Saludos,
08 de Julio a las 0:13 hs.
Claudia M
No, ellos me escribieron pero todavía no me han solucionado
16 de Julio a las 8:25 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
Hola buenas noches, Claudia.
Descuida, tu caso sigue abierto con nosotros hasta que obtengamos más informaciones y podamos apoyarte aún más.
Seguimos atentos.
Saludos,
21 de Julio a las 0:19 hs.
Claudia M
solución recibida:
Si, la empresa hizo la devolución del dinero. Se debe esperar un tiempo para que el banco lo refleje en mi cuenta. Muchas gracias
31 de Julio a las 9:27 hs.