Reclamo a Ebanx
Realizaron compras a traves de mi cuenta de mercado pago y me figura que esta empresa realizo el cobro
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Cobro no autorizado ee $35.933
Me acaban de hacer un cobro de $35.[números] sin mi autorizacion . nose de que se trata . necesito mi reembolso.
Reembolso ya que no yego el pedido
Hola, benito el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 04/07/[números] | 15:00 pin [números] valor original en mxn $ [números].98 valor final en mxn $ [números].98 en e…
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Adquirir una promoción de 2 (dos) sombreros los cuales están lastimados (arrugados) y no vienen como entaban anunciados, deseo se me reembolse mi dinero y me indiquen como devolverlos
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, Solange!,
Para que nuestro equipo pueda ayudarte en lo que necesites, por favor, contáctanos por ese enlace: ****s://ayuda.ebanx.com/hc
Ahí vas a encontrar varios artículos y también hay la opción de contactarse directamente con nuestro equipo de soporte.
¡Gracias!
22 de Agosto a las 9:36 hs.
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Solange L
Buenas tardes. Ingreso a ésta página y no veo forma de contactarme con alguien que me de solución. El chat de ayuda no funciona.
22 de Agosto a las 17:06 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
22 de Agosto a las 20:06 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
23 de Agosto a las 12:46 hs.
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Solange L
Buenas tardes.
La única comunicación que logro tener es con el asistente virtual. Que no logra detectar que le envío la foto con el débito de la cuenta.
23 de Agosto a las 14:01 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
23 de Agosto a las 17:01 hs.
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Solange L
No tienen ninguna vía de comunicación para realizar el reclamo.
06 de Setiembre a las 7:46 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
16 de Setiembre a las 19:34 hs.
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Solange L
No fue solucionado. Nunca me devolvieron mi dinero
17 de Setiembre a las 0:18 hs.
Solange L
Nunca pude comunicarme con ebanx
Tienen un canal de ayuda virtual que no ofrece solución.
Si alguien tiene información de cómo comunicarse agradezco info
17 de Setiembre a las 0:16 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Solange ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
19 de Setiembre a las 13:56 hs.
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Solange L
Buenas tardes. Ya me comunique con mercado pago y me dijeron que ellos no se hacen responsables y que me comunique con ustedes que son los que hicieron el débito de mí cuenta.
19 de Setiembre a las 18:08 hs.
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Solange L
Ni ebanx ni mercado pago se hacen cargo de devolver mí dinero
22 de Setiembre a las 7:14 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Solange ¿cómo estás?
Conocí de tu solicitud por el canal del Tu Queja Suma y comprendo tu preocupación con el Cargo que no reconoces.
Para arreglar eso, debes comunicarse con Mercado Pago.
Aquí voy a enviarte sus enlaces de contacto, por favor escríbeles:
****s://****mercadopago.com.ar/ayuda/veo-un-movimiento-que-no-hice_****
Comprendo que desees una respuesta inmediata, sin embargo, es importante que las contraseñas de acceso a Mercado Pago, sean modificadas por seguridad, para evitar riesgo de nuevas compras no autorizadas y de esta forma, ellos puedan ayudarte a solucionar, debido a que el dinero salió de tu cuenta digital. Debido a que el dinero de estos pagos salió directamente de tu cuenta digital de Mercado Pago, es importante que solicites una aclaración y ellos te apoyen en los siguientes pasos, de nuestra parte haremos todo a nuestro alcance, para ayudarte e intentaremos comunicarnos con el sitio web y ver si es posible cancelar las compras, sin embargo, ten en cuenta que es decisión del sitio web.
Estoy a disposición.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
22 de Setiembre a las 13:56 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
31 de Octubre a las 13:57 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
31 de Octubre a las 13:57 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
31 de Octubre a las 13:57 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
31 de Octubre a las 13:57 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
31 de Octubre a las 13:57 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
31 de Octubre a las 13:57 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange L
31 de Octubre a las 13:57 hs.
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Solange L
Nunca logre comunicarme con Ebanx. deje mis datos y ellos tampoco se comunicaron conmigo
01 de Noviembre a las 9:12 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
- La empresa realizó un comentario -
01 de Noviembre a las 12:12 hs.
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