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Reclamo a Ebanx

Diferencia entre el pago y el reembolso

[Solucionado]

Realice una compra por Grabr y el viajero decidio cancelar el pedido, me hicieron el reembolso correspondiente. Todo esto fue en el día (la compra y la cancelación), con la excusa de la variación del cambio me devolvieron menos de lo que pague.

pago

pago vía tarjeta de crédito.
código [números]­ del pedido grabr
15/7/[números] | 20:38
pin [números]­
últimos dígitos tarjeta de crédito [números]
valor original en usd us$ [números],40
valor final en ars $ 24.[números],64

reembolso

reembolso realizado en tu cuenta bancaria
código [números] del pedido grabr
15/7/[números] | 23:30
pin 9fabc[números]-d3e7-44e3-a5c6-32b5f[números]e87d
tarjeta de crédito (últimos 4 dígitos) [números]
valor en usd us$ [números],40
valor en ars $ 22.[números],84

dudo que el cambio varíe tanto en unas horas, mas sabiendo que en ese horario cerro y que mágicamente sea a favor de ellos. Me parece que se pasan de vivos, me siento estafado.

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Comentarios

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    propuso una solución:

     

    Hola Gabriel, buenos días.

    Por mail le enviamos las informaciones respecto a ese reembolso y estamos llevando su caso a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.

    ¡Seguimos a disposición, que tenga un buen día!
    Saludos cordiales,

    06 de Agosto a las 17:16 hs.

  • Ebanx Representante de Ebanx

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel G

    14 de Agosto a las 0:59 hs.

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