Reclamo a Ebanx
Hola necesitaría que por favor me informen sobre la compra de una cartera realizada el 04/07/19 ,
el código es código ra2499 del pedido Shop Descuentos Espero su pronta respuesta. Gracias
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Fraude en página que se hace pasar por suburbia
Hice una compra en una página que se hace pasar por suburbia, hasta hace un momento que me puse a investigar y vi que el sitio web se llama: h***s://sudrobia.com/user/orders claramente no es la misma página pero quiero hacer el reclamo y si es posible la recuperación …
Se hacen pasar por una empresa real
Me apareció un anuncio en el que se hacían pasar por la tienda "suburbia" y estaban en promoción perfumes, los cuales estaban a buen precio, entonces decidí hacer una compra de $1,999 mxn y me llego al correo que se iba a cobrar dinero de mi cuenta y que ellos solo era…
Devolución de mi compra
Quiero dar seguimiento a la devolución de una compra, pues al hacer la compra con mi tarjeta nunca me llegó el correo de seguimiento del pedido, sólo me llegó un correo de datos de ebanx que ya había sido realizado la compra, qué hagooo quiero mi dinero
Nianxinbaiwan
Nianxinbaiwan ¿qué es? ✴️ Nianxinbaiwan es una p&aac…
NILDA R
Hola, por que necesito una solucion, saber cuando va a llegar mi cartera, no solamente publicar la queja,
05 de Setiembre a las 11:12 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Nilda, buenas tardes.
Por mail le enviamos las informaciones respecto a ese pedido y estamos llevando su caso a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
10 de Setiembre a las 17:50 hs.
NILDA R
No se que proponen y necesito la cartera que compre y estoy pagando. Para que suma mi queja, necesito solucion
11 de Setiembre a las 22:31 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Nilda, buenas tardes.
Le enviamos un nuevo correo con las informaciones respecto a su caso.
Le comentamos que EBANX tramitó el pago entre el sitio web y usted, sin embargo solamente ellos tienen las informaciones sobre precios, plazos de entrega, rastreo y solicitud de cancelación o reembolsos, por eso le pedimos gentilmente que intente comunicarse con el sitio de la compra.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
12 de Setiembre a las 19:56 hs.
NILDA R
Hola, de que me sirve que publiquen los reclamos, si la cartera no llega y la estoy pagando. Ebanx no soluciona con eso, me parece poco ètico lo que me esta pasando y una total falta de responsabilidad. Espero una respuesta favorable, es decir que me llegue el producto comprado, la cartera
30 de Setiembre a las 18:23 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Nilda, buenas tardes.
Su solicitud está siendo llevada a través de nuestro canal de Soporte al Cliente.
Pedimos gentilmente que envíe su duda a través de ese canal, por correo.
Seguimos a disposición. ¡Que tenga un buen día!
Saludos cordiales,
30 de Setiembre a las 20:54 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola Nilda, espero que te encuentres bien.
Verificamos que tu reembolso fue enviado a tu cuenta bancaria del Banco de la Nación Argentina el día 19/12/****.
Lamentamos el inconveniente de tu compra, pero ¡nos alegramos al saber que todo fue solucionado!
Recuerda que siempre puedes contar con nuestro apoyo.
Saludos,
24 de Agosto a las 15:15 hs.
Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de NILDA R
24 de Agosto a las 15:15 hs.