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Reclamo a Ebanx

Compre un arbol de navidad a shenzhen yangyan science - illtiam y no me llega

Hice una compra el 18/10/[números] de un arbol a la empresa shenzhen yangyan science - illtiam, pague [números] soles por intermedio de ebanx, y hasta el momento no me llega nada, y la pagina donde hice la compra ya no esta habilitada y no se a quien reclamar para que me reembolsen, ya que en sus terminos y condiciones de ebanx es que "si la empresa no cumple ellos me reembolsan", pero e enviado el correo y me dicen que entre al central de ayuda y nada no se puede.

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Comentarios

  • Atencion Al Cliente Representante de Atencion Al Cliente

     

    La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

    16 de Abril a las 17:31 hs.

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    • Gladys

       

      Por favor indicar que datos adicionales necesitan

      16 de Abril a las 17:55 hs.

  • Gladys

     

    Todavia no me dan respuesta a mi reclamo

    17 de Abril a las 9:03 hs.

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    • Gladys

       

      Ebanx me dice que me comunique con atención al Cliente pero ellos me solicitan los datos de la tienda, la pagina Web, nombre, etc. pero yo no tengo ningún dato de la tienda que compre inclusive la pagina ya no existe

      29 de Abril a las 11:42 hs.

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      • Gladys

         

        Ellos no me han solucionado nada solo me dicen que me comunique con atencion al Cliente pero no hay forma de comunicarme con ellos

        13 de Mayo a las 9:17 hs.

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