Reclamo a Ebanx
Compre online una bicicleta de ciclo de paso por un valor total con envio de un valor total $ 34.[números] , el pago fue confirmado por ebanx el dia 3 de agosto por email enviaron un codigo n [números]-khg[números] del pedido okyjsyt changqi, numero de ping [números]-khg[números].
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Suplantación
Hola, me estan cobrando algo que jamas he adquirido, un monto mensual de mas de ciel mil pesos. Deseo hablar en lo posible con un acesor.... nose que es lo que estoy cancelando
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Se me hizo el cobro de una bicicleta electrica a mi tarjeta de débito por [números] pesos y no me llegó lo que compre y al querer rastrear el número de pedido me dice que no se encuentra y el anuncio sigue apareciendo en facebook yo me necesito el reembolso o el artícu…
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Nianxinbaiwan
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Ebanx Representante de Ebanx
¡Hola, buenas noches, Roberto!
Con gusto te apoyamos, y para entender mejor lo ocurrido, ¿podrías contarnos por favor si has intentado comunicarte con el vendedor, pero no recibiste respuesta de su parte?
¡Un saludo!
27 de Agosto a las 0:29 hs.
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roberto B
No tengo respuesta de parte de la empresa ennlancual compre la.bicicleta solo tengo el email de ustedes en donde confirman que el producto ya se encuentra en camino, lo que me hace pensar que si ustedes enviaron la compra es por que la bicicleta estuvo en poder de ustedes, en email enviadopase el número de pedido y todos los datos, paso mi número telefónico si me quieren contactar tengo en mi poder el comprobante de la transferencia si de algo es de ayuda +***********
Roberto bascuñan Rozas
Rut ******** 9
Santiago de chile
27 de Agosto a las 8:46 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Buenas noches, Roberto,
Comprendemos tu duda, lo que sucede es que EBANX es una empresa de pagos y por este motivo no disponemos de informaciones del pedido que compraste en Okyjsyt. Pero descuida, a tu email te enviamos el contacto del vendedor, así podrás consultarle las informaciones sobre el paquete.
Te sugerimos que les escribas por esa vía, así podrás obtener las informaciones que estás solicitando, ¿está bien?
27 de Agosto a las 23:56 hs.
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roberto B
Aún no tengo solución a mi reclamo me han solicitado dos veces la misma información, no me han propuesto ninguna solución, tampoco me han dado respuesta a lo solicitado que fue al principio para saber que paso con la compra.
Sigo pensando que es una estafa.
Cada día que pasa es más seguro que así es pero necesito alguna solución al tema.
Atte.
Roberto Bascuñan
*********
31 de Agosto a las 10:13 hs.
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roberto B
No he tenido respuesta de nadie
11 de Setiembre a las 7:02 hs.
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roberto B
No me.han solucionado nada aún espero la devolución de mi dinero.
Roberto bascuñan Rozas
*********
26 de Setiembre a las 9:35 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola Roberto, ¡buenas tardes!
Entendemos tu preocupación y estamos trabajando para darte una solución, tan pronto tengamos una actualización en tu caso te avisaremos por aquí y a tu correo personal.
¡Cuídate mucho y que tengas un óptimo día!
Saludos,
22 de Marzo a las 18:30 hs.
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roberto B
Quedo un par de meses para que se cumpla un año de lo sucedido ko tengo respuesta alguna sobre la ****** que me ocurrió no he tenido solución alguna solo gaste mi dinero y ko tengo respuesta ****** ellos y ustedes ko entregan solución a nada
22 de Marzo a las 18:36 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de roberto B
13 de Mayo a las 11:33 hs.
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roberto B
No
13 de Mayo a las 11:54 hs.
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roberto B
No no no no no no no no no
13 de Mayo a las 11:54 hs.
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roberto B
Sin solucio
13 de Mayo a las 12:32 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
Hola, Roberto ¿cómo estás?
Soy Marcelo de EBANX espero que estés bien.
Confirmé que se realizó una trasferencia bancaria referente al reembolso en el valor de CLP 34.*** el 02/05/**** en el BANCO DEL ESTADO DE CHILE. Te adjunto el comprobante por Correo.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
16 de Mayo a las 13:41 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de roberto B
16 de Mayo a las 13:47 hs.
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roberto B
No no no nunca me han solucionado
16 de Mayo a las 14:54 hs.
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roberto B
Nunca nunca nada de nada
16 de Mayo a las 14:54 hs.
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Ebanx Representante de Ebanx
propuso una solución:
Hola, Roberto ¿cómo estás?
Soy Marcelo de EBANX espero que estés bien.
Confirmé que se realizó una trasferencia bancaria referente al reembolso en el valor de CLP 34.*** el 02/05/**** en el BANCO DEL ESTADO DE CHILE. Confirmamos con el número de tu RUT y Cuenta. Verifícate con ellos también.
¡Ten un excelente día!
Saludos,
18 de Mayo a las 11:00 hs.
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