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Reclamo a Dlocal

Que hasta la fecha no me han mandado la guía de seguimiento del producto

[Solucionado]

El día 30 de abril solicité una bicleta de montaña a una empresa que se identifica gelun 2, de la china, a lo cual realice una transacción bancaria con mi tarjeta visa del bvva del municipio de barrancabermeja santander colombia.
el banco me confirma el 1° de mayo a las 9:30 que mi transacción fue exitosa recibiendo el dinero como responsable dlocal.
la empresa gelun 2 de la china, me confirma que mi pedido ha sido confirmado según pedido [números] de fecha mayo 01-22, por la suma de $ [números].[números],oo.
me he dirigido a su correo columbiasupport@topshopbase.com, donde siempre me manifiestan que han mandado el pedido a logística donde toca esperar la guía de seguimiento, hasta la fecha (9) nueve de mayo no me han mandado la respectiva guía y gelun 2 no ha seguido brindándome respuestas.

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Comentarios

  • LUIS E

     

    solución recibida:

     

    Buenos días, la empresa Gelun 2, ya me mandó el código de seguimiento.
    Gracias por su atención.
    Luis Eduardo

    12 de Mayo a las 10:35 hs.

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