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Reclamo a Dlocal

Producto diferente al comprado

Buenas noches, el día de 3-dic-[números], realice una compra de un dinosaurio a control remoto, pago realizado, transacción aprobada de inmediato a dlocal colombia sas, por un valor de [números].[números]mil más 20.[números]mil pesos de envío, después de un mes exacto me llego un producto a mi domicilio que no fue el que compre, coloque un correo electrónico a columbiasupport@topshopbase.com, ahí ya no contestan, no dan razón, no dan respuesta y supuestamente en 24 horas contestan las reclamación, que falta de respeto con nosotros los compradores. Solicito de su amable colaboración la persona encargada valide la información y me den una respuesta lo antes posible del producto que pague o la devolución del dinero completo y que no sea en uno o quien sabe cuántos meses. Gracias

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Comentarios

  • Claudia S

     

    No he recibido ninguna respuesta por parte de Dlocal, por favor hacer la devolución del dinero, es la única solución que se podría dar al caso, gracias

    11 de Enero a las 18:54 hs.

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    • Claudia S

       

      No me han solucionado, quieren que yo me quede con el producto y me dan un bono del 10% de mi compra, no que falta de respeto con nosotros los consumidores, necesito la devolución total del dinero, como lo indican la página al momento de vender, publicidad engañosa, no cumplen y ahora si se hacen los locos

      22 de Enero a las 9:07 hs.

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