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Pedido no entregado

Hice una compra web a karseell argentina , el pago fue mediante tienda nube con tarjeta de crédito y el pago se realizó a la cuenta de dlo tienda karseell por 49.[números] pesos. Mi compra debía llegar entre el 27/01/[números] y el 09/02/[números] , nunca llegó y no responden mails ni dan respuestas.

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