Dlocal - Pedido aparece como entregado y no fue así

El día 19 de mayo realice una compra en el portal liniocopsq donde había ofertas que me llegaron través de mi móvil, y al día de hoy aparece como entregado y a mi nunca me hicieron la entrega, el día 20 de junio pregunte al correo de servicio al cliente porque la demora y me dijeron que gracias por la paciencia y que el pedido estaba en los procesos de logística ya acá en colombia y que le podía hacer seguimiento a través de track[números].com.
y el día de hoy aparece como entregado y a mi no me hicieron la entrega, ingreso tanto a la pagina donde hice la compra, como a la del seguimiento y en ninguna de las dos hay opciones para hacer el reclamo, por lo cual acabo de enviar un correo nuevamente, apenas me den respuesta les informare, pero creo que me e*****ron.

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Comentarios

Pompilio

Miren la respuesta que dan estos bandidos:

Estimado
Lamentamos que esto haya sucedido, después de confirmar con el servicio de mensajería podemos confirmar que su pedido se ha entregado con éxito. Si aún no puede encontrar su paquete, es posible que se haya perdido. Lo sentimos mucho por esto. Estamos dispuestos a organizar un reembolso del 60% para usted como compensación, y la compensación por el reembolso se devolverá a su cuenta de pago.
La dirección a la que enviamos su pedido se basa en la dirección que figura en su información de pago. Si no se le puede entregar su pedido, puede deberse a que la dirección en su información de pago es diferente de su dirección real, o la dirección que ingresó no es lo suficientemente detallada.
¿O puede ir al buzón en su puerta para ver si su paquete está allí? ¿O preguntar a tus vecinos si vieron tu paquete?
Si se excluyen los motivos anteriores, es probable que le roben el paquete. Lo sentimos mucho por esto.
El sitio web de consultoría logística que le envié es un sitio web de renombre mundial. Puede ver que su pedido se ha entregado con éxito a partir de la información de logística proporcionada en este sitio web. Ahora usted informa la pérdida y hace un reclamo, pero no podemos reclamar contra el mensajero por un paquete que se ha firmado.
Actualmente solo podemos proporcionarle un reembolso parcial, aunque esto no era nuestra responsabilidad y, como resultado, hemos sufrido pérdidas significativas.
02 de Julio a las 22:54 hs.
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Pompilio

Por favor, comprenda que hemos sufrido pérdidas significativas.
Por favor, háganos saber su opinión.
Los mejores deseos
Centro de atención al cliente
02 de Julio a las 22:54 hs.
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Pompilio

Yo realice el pago desde nequi, a dlocal entonces como seria ese proceso?
02 de Julio a las 22:55 hs.
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Pompilio

Me acaban de enviar este mensaje:
Estimado
Lo siento por los inconvenientes ocasionados.
Hola, hemos organizado un reembolso para usted en función de los requisitos que hemos negociado con usted. El reembolso ha sido acreditado a su cuenta de pago. Por lo general, toma de 7 a 10 días para llegar a su cuenta. ¡Espere por favor!
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Los mejores deseos
Centro de atención al cliente
03 de Julio a las 12:38 hs.
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Pompilio

No me han dado ninguna respuesta.
07 de Julio a las 18:51 hs.
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Pompilio

Ayer me respondieron lo mismo, que sega esperando el tal reembolso.

Estimado
Lo siento por los problemas que has causado.
El reembolso se acreditó en su cuenta de pago y, por lo general, demora de 7 a 10 días en llegar a su cuenta. El efectivo y las transferencias bancarias tardan más dependiendo del tiempo de procesamiento de los diferentes bancos. Así que tampoco tengo la hora exacta de llegada.

Espere por favor. Si después de 7-10 días aún no ha recibido el reembolso, contáctenos nuevamente, resolveremos el problema por usted.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos nuevamente.
Los mejores deseos
Centro de atención al cliente
21 de Julio a las 9:27 hs.
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Pedido aparece como entregado y no fue así

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