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Reclamo a Dlocal

Pago realizado y no recibido el producto

[Solucionado]

El lunes 23 de enero a través de ustedes cancelé una licencia de pdf element pro de wondershare-payment-t[números], por un valor de $ [números].[números] y no se registra el pago para la activación de la licencia mencionado.
cuento con la notificación del banco colombia y de pse.
wondershare-payment-, dice que no se registra el pago.
gracias por su pronta respuesta.

Comentarios
  • Silvia E

     

    solución recibida:

     

    Hola. Gracias por preguntar y por toda la gestión realizada por Wondershare desde atención del usuario y del área financiera junto con Dlocal se encontró un error en el correo registrado como usuario, se confirmó mi correo porque el pago si se había realizado y obtuve mi licencia. Muchas gracias!!

    01 de Febrero a las 10:25 hs.

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