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Reclamo a Dlocal

No recibí lo que compré

Hola, hice una compra el día 20 de abril, un comp***dor, ayer me llego por correo un cable.
esta empresa deriva los pagos por d-local, n° de transacción de mi compra [números]. Una vez hecha la compra, d-local no envía el enlace para hacer seguimiento a la compra; por lo que envié un correo que se indica como contacto a la empresa y recibo como respuesta que no se encuentra esa dirección.
les agradecería hacerme saber cómo recibir mi compra o en su defecto el reembolso por esta. Gracias. Adjunto
dlocal
comprobante de pago
hemos recibido su pago:

fecha: 20/04/[números]

solicitante/razón social: m. Ceciliasius

monto: clp [números].83 // monto en moneda local

transacción: [números]

método de pago: webpay

documento: [números]

comercio: shenzhen xinheng trading co., ltd.

transacción del comercio: [números]

para obtener información acerca de los productos adquiridos (plazo de entrega, liberación, cancelación de compra o reembolso), contacte a shenzhen xinheng trading co., ltd.. Dlocal no tiene acceso a tal información, pues solo procesa el pago.

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Comentarios

  • MARIA C

     

    Hola no he recibido respuesta de ningún tipo. No llamada, no correo, no articulo comprado.
    ¡ cómo contactarme con Shenzhen Xin Yu Heng?
    Gracias

    20 de Mayo a las 18:36 hs.

    Comentar

    • MARIA C

       

      Ninguna respuesta, hasta ahora. No he recibido llamada, tampoco mensaje ni correo.
      ¿Cómo saber si recibieron mi reclamo?

      26 de Mayo a las 10:56 hs.

      Comentar

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