Dicen que enviaron el pedido y no es asi

Desde el 6 de junio hice un pedido de [números]mil pesos a linio pagado a d-local y hasta hoy me responden esto
estimado
lamentamos que esto haya sucedido, después de confirmar con el servicio de mensajería podemos confirmar que su pedido se ha entregado con éxito. Si aún no puede encontrar su paquete, es posible que se haya perdido. Lo sentimos mucho por esto. Estamos dispuestos a organizar un reembolso del 60% para usted como compensación, y la compensación por el reembolso se devolverá a su cuenta de pago.
la dirección a la que enviamos su pedido se basa en la dirección que figura en su información de pago. Si no se le puede entregar su pedido, puede deberse a que la dirección en su información de pago es diferente de su dirección real, o la dirección que ingresó no es lo suficientemente detallada.
¿o puede ir al buzón en su puerta para ver si su paquete está allí? ¿o preguntar a tus vecinos si vieron tu paquete?
si se excluyen los motivos anteriores, es probable que le roben el paquete. Lo sentimos mucho por esto.
el sitio web de consultoría logística que le envié es un sitio web de renombre mundial. Puede ver que su pedido se ha entregado con éxito a partir de la información de logística proporcionada en este sitio web. Ahora usted informa la pérdida y hace un reclamo, pero no podemos reclamar contra el mensajero por un paquete que se ha firmado.
actualmente solo podemos proporcionarle un reembolso parcial, aunque esto no era nuestra responsabilidad y, como resultado, hemos sufrido pérdidas significativas.
por favor, comprenda que hemos sufrido pérdidas significativas.
por favor, háganos saber su opinión.
los mejores deseos
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