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Reclamo a Dlocal

Debito dlocal desconocido

Me llegó un cargo de dlocal por un importe que no conocía. Hice el desconocimiento en la tarjeta y el tema ahí cerro . Yo había hecho una compra a keto slim [números] con esa tarjeta pero en la página decía que el cargo vendría en el resumen a nombre de keto slim y el importe era mucho menor. Por eso no relacioné uno con otro. A los pocos días recibo un mail de natural fraude advirtiendome que me harían una causa judicial por no haber pagado, ahí es cuando pienso que ambas cosas están relacionadas. Yo conteste inmediatamente a ese mail explicando que no había reconocido el cargo por el nombre con que figuraba y el importe y que yo había comprado dos productos y me enviaron 5, que estaba en condiciones de abonar los dos que solicité y devolver los otros 3. No contestaron a pesar de que me daban 48 hs. Y reenvíe ese mail un par de veces más pero no responden. En la tarjeta me dicen que ese reclamo está cerrado pero yo quiero resolverlo, pero no encuentro forma de contactarme ni con keto slim [números] ni con natural fraude, por eso recuro a dlocal que es quien hizo el cargo. Gracias

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