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Compra de una bici que nunca llego

Buenas noches , necesito saber a qué convenio le pertenece el [números] , deposite un dinero de [números] para la compra de una bicicleta el pasado 22 de septiembre del presente año ( [números]) y está es la hora que no he recibido y no me dan razón, por este motivo recurro a ustedes para que me ayuden a investigar quien utilizo este convenio para el retiro , estoy empezando en hacer una ruda investigación y si es posible llegar hasta las últimas consecuencias ,número de referencia de la compra [números] gracias

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