Q me devuelvan el dinero de los honorarios y de los 8 dias q me quitaron

Buena tarde:
fuí clienta de directv más de 5 años. El día 7 de agosto recibi una llamada de una promoción. La cual me parecio buena y acepté. El pago de mi factura ibá hasta el 16 agosto de [números] por valor [números].[números]$, resulta q despues de decir sí, me quitaron el paquete q venia manejando y q ya estaba pago. 16 agosto. Y me dejaron el basico. no me gusto y llame a cancelar el servició de directv ( quedo q para el 1 de septiembre quedaba cancelado y yo pagaba 16 dias de el nuevo plan q me habian ofrecido por un valor de 10.[números] ahi es donde hicé el reclamo de por q me habian quitado mi plan q ya estaba pago hasta el 16 agosto, y ya estaba pago...... Lo mas logico es q esperaran hasta el 16; y ahí si entraba a funcionar el q me ofrecieron¡¡¡¡¡¡ la respuesta de ellos era q se hacia automatico¡¡¡¡ y q la diferencia de los 8 dias q me faltaron y q ya estaban pagos**** me lo devolvían en la próxima factura; algo q nunca sucedio. Por q al llegar el 1 de septiembre me cancelaron el servicio por q fue lo q solicite.... Resulta q me llego la factura de pago a mi correo el 28 de septiembre. Por el valor de los 16 días con fecha de pago hasta el 19 de octubre de [números], pero no me descontaron los 8 dias faltantes y tampoco es el valor q devieron facturar; de el plan q me ofrecieron. pero lo peor es q me llego a mi correo q ya estaba cobro con juridica q devia cancelar el valor de la factura + honorarios de abogado de inmediato me comunique y hicé el reclamo "por q no me notificaron antes de pasarla a cobro juridica" . Si tiene pago hasta el 19 oct y la cancele el 4 de octubre. Aún asi nunca recibi respuesta hasta el dia de ayer q me llamaron q tenia q pagar un saldo por haber estado en cobro el cual cancelé. Pero mi queja (más bien reclamo) por q la perjudicada fuí yo, despues de tantas llamadas y informacio errante por parte de ellos y aún de quitarmen 8 dias ya pagos q nunca me descontaron. Reclamo q me devuelvan el dinero de los 8 dias más los interes del abogado.