Contactar a Directv
☰ ☰

Reclamo a Directv

El asesor no realizó la baja solicitada el 31/07/2020

Solicite el reintegro del pago de la última boleta por trámite de cancelación numero [números] no gestionado por parte de su colaborador de atención al cliente telefónica el día 31/07/[números], ya que me comuniqué con tiempo suficiente para la baja del servicio antes de la emisión de la siguiente factura. Nuevamente me comunico para consultar el estado de la baja ya q veo en mi directv la emisión de una factura más por $[números], el dia 21/08/[números] con la srta ivet riv****quien bajo el número de reclamo [números] me indica q va a escalar el reclamo para que se comuniquen con migo el día lunes 24/08/[números] y realicen el ajuste correspondiente y la cancelación "inmediata" para no abonar esa factura, lo cual no ocurrió!, el día 02/09/[números] me envían un mail indicándome q "según lo acordado" lo cual no es cierto! la cancelación está gestionada y tengo servicio hasta el día 09/09/[números]. Me comunico hoy nuevamente con atención al cliente y me indica la srta nairobis correa bajo el reclamo [números] que debo abonar la factura por q ya está emitida y procesado el trámite de cancelación y no pueden realizar ajuste ya que no cuentan con las herramientas para verificar y procesar y que debo enviar mail para el trámite correspondiente al cual nunca me responden.

Contactar a Directv
Comentarios

Más reclamos hacia Directv

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas