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Reclamo a Directv

Comprar kit nuevo falla de decodificador

[Solucionado]

Soy cliente prepago hace año y medio, pero hace unos 20 dias el decodificador no lee la tarjeta. Llame a un 0810 y la operadora me mando a un correo privado para que lleve a "servicio tecnico" el decodificador. Busque oficinas en resistencia(chaco) y no existen... Hable con un operador local(pero post pago) y me ofreció un pack, pero debía pasarme a post pago, porque mi prepago no tenía garantía y solo podía comprarme un kit nuevo. Ahora, digo yo, quien me devuelve los 20 días perdidos, siendo que abone 30 días? creo que, ya siendo pre o post pago, todos tenemos derecho a servicio técnico, ya que pagamos para el servicio, o me equivoco? agradeceré alguna respuesta, ya que, hoy por hoy, me toca volver a comprar un kit nuevo y efectuar una carga para poder tener servicio...

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Comentarios

  • Monica

     

    solución recibida:

     

    A pesar de que me tocó comprar un kit nuevo e instalarlo, lo positivo fue que pudieron reconocerme 10, de lo casi 20 dias, que el decodificador dejo de leer la tarjeta.

    25 de Marzo a las 14:44 hs.

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