Reclamo a Despegar.Com
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso desde edhimburgo a buenos aires, desde diciembre pasado en el proceso de compran muestran los logos de las aerolíneas pero en letra muy chica indican que es un vuelo operado por otra aerolínea, yo creí que el vuelo era con iberia pero no, era con latam y no puedo viajar con mi mascota por no ser un vuelo directo. Desde enero hasta ahora hice reclamos solicitudes de cambio y no tuve respuestas.
2.- al ver que se aproxima mi fecha de viaje decido comunicarme y hacer uso de la opción de cambio de fechas y hago el proceso de compra me llega un mail que necesitan confirmarlo con la aerolínea, me tienen esperando la fecha es en mayo y como es obvio el cambio cada vez es más caro voy a perder mi vuelo si sigo esperando, no dan respuestas ****nunca compren en despegar**** no se hacen cargo de nada
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María J
Me ofrecieron un cambio de vuelo por 9 millones de pesos después de varios meses de reclamo, reconocieron un error en la consola de la aerolínea, y que ahora tienen solo esa disponibilidad de vuelo
voy a perder mi pasaje que pague por 1 millón de pesos en diciembre ****
23 de Abril a las 23:12 hs.
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María J
No he tenido respuestas ni comunicación de parte de despegar, solo me dicen que el caso fue escalado
perdere el dinero del pasaje 1'***.*** de pesos
parece ser que no tengo ninguna opción más que esperar
02 de Mayo a las 9:16 hs.
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María J
Sigo sin tener respuestas, opte por acortar mi viaje por menos días encuentro otra fecha en junio y cargo los datos de mi tarjeta para hacer el cambio como en un proceso de compra normal x $***.***, y me llega un mail indicando que estan "trabajando en confirmarlo" luego me llega una oferta del mismo vuelo por 9millones de pesos, estoy a una semana del vuelo original y no tengo respuestas quiero CAMBIARLO a un precio justo
10 de Mayo a las 10:33 hs.
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