Reclamo a Despegar.Com
Tengo un vuelo de san luis a buenos aires este domingo 12/04/[números] de aerolíneas argentinas. Claramente no se puede realizar por la cuarentena. En las políticas de aerolíneas, publicadas en la página de despegar, dice que debido al covid-19 el ticket puede quedar abierto hasta el 30/11/[números]. Sin embargo, en la aplicación de despegar (único canal abierto) solo me da alternativas para la misma fecha. Si pongo la opción de cancelar, solo me devuelven alrededor de [números]$ cuando el vuelo salió más de 12 mil. Si pongo la opción de reprogramar la fecha, no hay vuelos disponibles para ningún día de todo lo que resta del [números]. Si aerolíneas argentinas tiene una política y ustedes la publican, por qué no la cumplen?
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 11:47 hs.
María B
solución recibida:
Después de hablar con Aerolíneas, Despegar se comunicó conmigo (un día después de cuando debería haber viajado) y me dejaron el ticket abierto para su uso hasta noviembre.
13 de Abril a las 14:35 hs.