Reclamo a Despegar.Com
Cancelaron mi vuelvo de un paquete contratado y cuando me brindan opciones, visualizo un vuelo similar y cuando me llega el voucher difiere de lo contratado con una escala de más de un día y no de 2hs. Llamó por telefono, no me solucionan nada. Me indican que debo mandar un reclamo. Al mandarlo, respondieron que era un cambio menor. Le indico que no es así y que lo que figura en el voucher difiere con lo que me indican en 2 reclamos previos. Sigo sin solución y sin que entiendan cual es el reclamo. Ya pasaron mas de 10 días y como 7 reclamos. Mucha pérdida de tiempo y esfuerzo para que me solucionen algo.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Julio a las 11:32 hs.
Ignacio N
Tengo más de 7 reclamos y 2 llamados. Sigo sin tener una respuesta acorde al reclamo. Siempre parecen respuestas automatizadas y nadie analiza lo reclamado.
13 de Julio a las 11:38 hs.
Ignacio N
Indican que tienen demoras en la resolución de reclamos.
18 de Julio a las 15:28 hs.
Ignacio N
solución recibida:
Muy mala experiencia. Tuve 4 llamados, 7 reclamos abierto y 1 reclamo en tu queja suma para que me solucionen un problema despues de 14 días. Y el problema fue de ellos y nunca lo reconocieron ni pidieron disculpas.
20 de Julio a las 12:46 hs.