Reclamo a Despegar.Com
Cancelaron mi vuelvo de un paquete contratado y cuando me brindan opciones, visualizo un vuelo similar y cuando me llega el voucher difiere de lo contratado con una escala de más de un día y no de 2hs. Llamó por telefono, no me solucionan nada. Me indican que debo mandar un reclamo. Al mandarlo, respondieron que era un cambio menor. Le indico que no es así y que lo que figura en el voucher difiere con lo que me indican en 2 reclamos previos. Sigo sin solución y sin que entiendan cual es el reclamo. Ya pasaron mas de 10 días y como 7 reclamos. Mucha pérdida de tiempo y esfuerzo para que me solucionen algo.
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Cancelación de vuelo
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ignacio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
13 de Julio a las 11:32 hs.
Ignacio N
Tengo más de 7 reclamos y 2 llamados. Sigo sin tener una respuesta acorde al reclamo. Siempre parecen respuestas automatizadas y nadie analiza lo reclamado.
13 de Julio a las 11:38 hs.
Ignacio N
Indican que tienen demoras en la resolución de reclamos.
18 de Julio a las 15:28 hs.
Ignacio N
solución recibida:
Muy mala experiencia. Tuve 4 llamados, 7 reclamos abierto y 1 reclamo en tu queja suma para que me solucionen un problema despues de 14 días. Y el problema fue de ellos y nunca lo reconocieron ni pidieron disculpas.
20 de Julio a las 12:46 hs.