Reclamo a Despegar.Com
Estoy intentando confirmar mi reserva de traslado y estadía en barú, ya que la aerolínea me cambio el vuelo y las reservas me aparecen canceladas y yo no no lo hice. Se supone solo era cambio de vuelo no de lo demás y estoy tratando de contactarme y nunca responden hasta mas de una hora en línea
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[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Falta reembolso
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Octubre a las 21:56 hs.
Johana G
En la reserva del decameron no me deja ha er nada porque son las mismas fechas. Lo que necesito es modificar la hora de los traslados y que me confirmen la reserva del decameron. Y si no para pedir devolución del dinero y poder tomar otro plan
05 de Octubre a las 13:26 hs.
Johana G
solución recibida:
Al fin respondieron, y ya me confirmaron toda la reservas
09 de Octubre a las 21:11 hs.